Conditions générales d’utilisation et d’information

Objet

Ces conditions définissent l’utilisation du site aventuredevie.com et le cadre dans lequel Aventure de Vie vous informe et vous conseille sur ses circuits. Elles ne constituent pas des conditions de vente de voyages : celles-ci sont propres au professionnel qui vous vend le voyage (article 2).

Le rôle d’Aventure de Vie

Aventure de Vie conçoit des circuits de voyage en Asie, en assure la promotion et veille à la qualité de leur exécution avec ses partenaires sur place.

Aventure de Vie n’est ni une agence de voyages ni un tour-opérateur. Elle ne vend pas de voyages et n’encaisse aucun paiement. Le voyage est vendu, organisé et encaissé par un professionnel habilité :

• Vous résidez en Nouvelle-Calédonie : l’agence Let’s Go NC, titulaire de la licence de tour opérateur, 94B413799, 7 rue du Général Sarrail, 98800 Nouméa.
• Vous résidez hors de Nouvelle-Calédonie : les agences réceptives locales qui organisent le circuit dans le pays de destination, nommées dans votre proposition.

Le contrat de voyage est conclu directement entre vous et ce professionnel. Ses conditions de vente vous sont remises avant toute réservation et s’appliquent seules à votre voyage.

Informations présentées sur le site

Les descriptifs, programmes, photos et vidéos ont une valeur d’information et d’inspiration. Ils ne constituent pas une offre contractuelle.

Les prix sont indiqués « à partir de », par personne, à titre indicatif. Ils dépendent de la date, de la taille du groupe, du taux de change et des disponibilités. Seul le devis du professionnel vendeur fait foi.

Les itinéraires peuvent être adaptés sur place pour des raisons de météo, de sécurité, de fêtes locales ou de circonstances extérieures, dans l’esprit du circuit. Nous mettons à jour le site avec soin, sans pouvoir garantir l’absence de toute erreur ; signalez-nous toute information qui vous paraîtrait inexacte.

Demande d’information et réservation

1. Vous nous écrivez par le formulaire de contact, par e-mail ou par WhatsApp, ou vous nous rencontrez lors d’un salon.
2. Nous échangeons sur vos envies, vos dates et votre budget, et nous vous orientons vers le circuit qui vous correspond, ou vers une version personnalisée.
3. Vous recevez un devis et les conditions de vente du professionnel vendeur.
4. La réservation est ferme après signature de son contrat et versement de l’acompte auprès de lui.

Une demande envoyée par le site ne vous engage à rien et ne vaut pas réservation.

Paiement

Tous les paiements (acompte et solde) sont versés directement au professionnel vendeur, selon les modalités de son contrat.

Aventure de Vie ne vous demandera pas de paiement sur son propre compte, par un lien reçu par e-mail ou par message privé. En cas de doute sur une demande de paiement, contactez-nous avant tout versement à gilles.maviet@gmail.com.

Modification et annulation

Toute modification ou annulation d’un voyage réservé est régie par les conditions de vente du professionnel vendeur, et les frais éventuels lui sont dus directement. Nous restons à vos côtés pour faciliter le dialogue avec lui.

Formalités, santé et assurance

Chaque voyageur est responsable de ses formalités : passeport valide au moins six mois après le retour, visa, vaccinations et traitements recommandés. Nos informations sont indicatives ; vérifiez-les auprès des autorités compétentes avant le départ.

Certains circuits demandent une bonne condition physique (marche, altitude, conditions rustiques en Mongolie, par exemple). Le niveau est précisé dans chaque descriptif. Signalez-nous tout problème de santé, allergies, ou besoin particulier avant la réservation.

L’assurance voyage couvrant l’annulation, les frais médicaux et le rapatriement est obligatoire avant chaque départ.

Responsabilité

Le professionnel vendeur est responsable de la bonne exécution du voyage, dans les conditions prévues par son contrat et par la loi qui lui est applicable.

Aventure de Vie répond des informations qu’elle publie et des conseils qu’elle donne, et s’engage à les fournir avec soin. Elle ne peut être tenue responsable d’une interruption temporaire du site ou du contenu des sites tiers vers lesquels il renvoie. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi de votre pays de résidence vous accorde en tant que consommateur.

Réclamations

Pendant le voyage, signalez sans attendre tout problème au guide ou à l’agence réceptive, afin qu’une solution soit trouvée sur place.

Après le voyage, adressez votre réclamation par écrit au professionnel vendeur, avec copie à Aventure de Vie à contact@aventuredevie.com. Nous faisons le lien et vous répondrons sous 15 jours.

Données personnelles

Les informations transmises par le formulaire de contact, par e-mail ou par WhatsApp (nom, coordonnées, dates, préférences, informations de santé utiles au voyage) servent uniquement à répondre à votre demande et à préparer votre voyage. Elles sont transmises au seul professionnel vendeur et aux prestataires concernés, et ne sont jamais vendues ni utilisées à d’autres fins sans votre accord.

Elles sont conservées le temps nécessaire à votre projet de voyage, puis un an après notre dernier échange. Vous pouvez à tout moment en demander l’accès, la rectification ou la suppression à gilles.maviet@aventuredevie.com. Si vous vous inscrivez à notre lettre d’information, vous pouvez vous désinscrire en un clic.

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, avec votre accord, des cookies de mesure d’audience et de réseaux sociaux. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer ces cookies à tout moment depuis le bandeau prévu à cet effet ou les réglages de votre navigateur.

Propriété intellectuelle

Les textes, photos, vidéos, logo et programmes de circuits du site sont la propriété d’Aventure de Vie ou de leurs auteurs. Toute reproduction ou utilisation, même partielle, sans autorisation écrite est interdite.

Nous publions des photos de voyageurs uniquement avec leur accord. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment ; la photo sera alors supprimée.

Liens externes

Le site peut renvoyer vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires, informations pratiques). Aventure de Vie n’exerce aucun contrôle sur leur contenu.

Modification des conditions

Nous pouvons faire évoluer ces conditions. La version applicable est celle publiée sur le site au jour de votre visite ou de votre demande.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit de Hong Kong. Le contrat de voyage est régi par la loi indiquée dans le contrat du professionnel vendeur.

En cas de désaccord, nous privilégions toujours une solution amiable. Vous conservez la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation ou aux juridictions compétentes de votre pays de résidence.